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Service Center

In Baden-Württemberg sind in allen Finanzämtern sog. "Service Center" ("Zentrale Informations- und Annahmestellen -ZIA-") eingerichtet. Die Service Center sind genereller Ansprechpartner für alle im Zusammenhang mit der persönlichen Vorsprache der Steuerbürger anfallenden Arbeiten im Wesentlichen des Veranlagungsbereichs. Sie ermöglichen eine schnelle, leichte und unbürokratische Abwicklung des Publikumsverkehrs.

Die wesentlichen Aufgaben der Service Center sind:

  • die Annahme der Steuererklärungen und der Lohnsteuer-Ermäßigungsanträge
  • die Erteilung allgemeiner steuerlicher Auskünfte
  • die bedarfsgerechte Ausgabe von Vordrucken
  • die Ausgabe von Broschüren und sonstigem Informationsmaterial.

Hinweis:
Das Service Center kann nur persönlich aufgesucht werden. Bitte halten Sie bei Ihrem Besuch den Personalausweis, Ihre ID-Nr. oder Steuernummer bereit.
Um eine störungsfreie Abwicklung des Publikumverkehrs zu gewährleisten, ist eine telefonische Kontaktaufnahme mit den dort tätigen Beschäftigten nicht vorgesehen. Telefonischen Kontakt können Sie mit den besonderen Ansprechpartnern im Finanzamt aufnehmen. Wollen Sie den direkten Kontakt zu einem bestimmten Aufgabenbereich bzw. Arbeitsgebiet im Finanzamt haben, dann wählen Sie bitte aus der Übersicht Arbeitsgebiete aus.

Das Service Center am Hauptsitz des Finanzamts befindet sich im Dienstgebäude:

76227 Karlsruhe, Prinzessenstr. 2 (Hauptgebäude)

Die Öffnungszeiten des Service Center:

Montag
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag

08.00 - 15.30 Uhr
08.00 - 15.30 Uhr
08.00 - 17.30 Uhr
08.00 - 12.00 Uhr
08.00 - 12.00 Uhr

Sprechzeiten der Erbschaft- und Schenkungsteuerstelle im Service Center (ZIA) siehe am Seitenende bei "Ihr Finanzamt - Arbeitsgebiete"

 

Anfahrtbeschreibung mit öffentlichen Verkehrsmitteln:

Mit der Straßenbahn Linie 1 bis zur Haltestelle Schlossplatz. Sie überqueren den Schloßplatz. Hinter dem alten Schloß befindet sich in der Prinzessenstr. 2 das Hauptgebäude des Finanzamts Karlsruhe-Durlach mit dem Service Center (ZIA).

Anfahrtbeschreibung mit PKW:

Anfahrt A5 Autobahnausfahrt Karlsruhe-Mitte:

Sie fahren auf die Südtangente Richtung Karlsruhe-Durlach/Wolfartsweier immer geradeaus. An der grossen Ampelanlage biegen Sie links ab Richtung Karlsruhe-Durlach/Stupferich und folgen dem Verlauf der Ortsdurchfahrtsstrasse (B 3/ Hinweisschild Parkhaus Weiherhof).

Sie überqueren die erste Ampelanlage - gerade aus - und biegen die nächstmögliche Strasse nach links ab (Hinweisschild Parkhaus Weiherhof). Sie erkennen zur rechten Seite die Steinmauer des alten Schlossparks. Im Anschluss an den Schlosspark und gegenüber dem Parkhaus Weiherhof befindet sich das Hauptgebäude Prinzessenstr. 2.

Über die Ortsdurchfahrtsstr. (B3) aus Richtung Bruchsal/Grötzingen oder Ettlingen/Wolfartsweier:

Sie folgen der Ortsdurchfahrtsstr.

- aus Richtung Bruchsal/Grötzingen immer geradeaus, überqueren eine grosse Kreuzung mit Ampelanlage - immer geradeaus. Sie biegen die 2. Strasse nach rechts ein - vgl. oben Zufahrt über Autobahn.

- aus Richtung Ettlingen/Wolfartsweier immer geradeaus. Sie überqueren - wie bei der Zufahrt von der Autobahn - die erste Ampelanlage und biegen die nächstmögliche Strasse nach links ab.

Welcher Besprechungsplatz ist für Sie zuständig?

Bitte ziehen Sie im Eingangsbereich immer eine Aufrufnummer aus dem Automaten. Anschließend nehmen Sie bitte im Wartebereich Platz.

Auf der Anzeigetafel erscheint dann mit einem akustischen Hinweis Ihre gezogene Nummer und der Bearbeiterplatz. Die/der Bearbeiter/in hat jetzt Zeit für Sie.

Ich benötige einen Vordruck?

Die wichtigsten Vordrucke liegen im Eingangsbereich aus. Vordrucke erhalten Sie ausserdem an der Pforte und den Besprechungsplätzen im Service Center.

Sie können aber auch direkt von zu Hause aus in unserem Downloadbereich den gewünschten Vordruck selbst herunterladen und ausdrucken.

Ich benötige kein Gespräch, sondern will nur etwas abgeben?

Hier steht Ihnen der Hausbriefkasten rechts neben dem Haupteingang zur Verfügung.
Die Abgabe an den Arbeitsplätzen würde die Beratung stören.
Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

Steuerberatung im Servicecenter?

Das Service Center hat die Aufgabe, alle Bürger, die persönlich kommen, zentral und möglichst zügig zu betreuen. 

Zum Ausfüllen Ihrer Steuererklärungen und zur Steuerberatung sind wir nicht befugt!
Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an die steuerberatenden Berufe.

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